نحوه ارسال سفارش
برق و انرژی همواره در تلاش است تا به بهترین شکل ، با سریع ترین روش، کمترین هزینه و در کمترین زمان ممکن سفارش های مشتریان گرامی را به آنها تحویل دهد.
در شرایط ویژه مانند جشنواره ها، تعطیلات رسمی طولانی مدت، ایام شلوغ پایان سال و مانند این؛ براساس روش انتخابی توسط مشتری و مقصد سفارش او، زمان دریافت سفارش متغیر است. همچنین ممکن است نحوه ارسال بالاجبار و بدون هرگونه دخالت پرسنل مجموعه برق و انرژی تغییر یابد.
1) تحویل به پیک موتوری و تاکسی های اینترنتی در تهران، حومه و کرج
ابتدا یادآور می شویم که مجموعه برق و انرژی در ایام تعطیلات رسمی هیچگونه پاسخگویی، سرویس دهی و خدماتی ندارد.
در صورتی که سفارش خود را تا ساعت 12 ظهر روزهای کاری شنبه تا چهارشنبه ثبت نمائید؛ سفارش شما نهایتاً تا ساعت 12 ظهر فردا به دست شما می رسد. سفارش هایی که بعد از ساعت 12 ظهر به ثبت می رسند؛ بر حسب سفارش از همان روز تا پایان وقت کاری روز بعد به دست شما می رسد.
سفارش هایی که در روز پنجشنبه یا ایام تعطیلات رسمی ثبت می شوند؛ بلافاصله در اولین روز کاری پس از آن پردازش، ثبت و ارسال می شوند.
نکات لازم :
– اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد؛ لازم است تحویل گیرنده کالا همان سفارش دهنده بوده و در هنگام تحویل کارت شناسایی معتبر را به پیک ارائه دهد.
– توصیه می شود در همان لحظه دریافت کالا؛ اقلام سفارش با فاکتور در حضور همکاران تحویل سفارش کنترل شود.
– برای سرعت و سهولت رسیدگی به درخواست مشتریان در زمینه آسیب یا ایراد فیزیکی کالا؛ اکیداً توصیه میشود سلامت فیزیکی و ظاهری کالاهای دریافتی در حضور همکاران تحویل سفارش چک شود یا اینکه به محض مشاهده، در اولین فرصت از طریق شماره تلفن های 021-66341090-92 ، یا ارسال پیام در پیامرسان های سروش، تلگرام و واتس آپ برق و انرژی به شماره 09396292001 و یا از طریق لینک های “تماس با ما” در گوشه صفحه وبسایت؛ این موارد به خدمات پس از فروش برق و انرژی اطلاع داده شود.
2) پست پیشتاز
از جمله روش های ارسال کالا استفاده از پست پیشتاز برای آن دسته از کالاهایی است که حجم آنها کم و غیر فوری هستند. پست پیشتاز برای سفارش های خارج از شهر تهران شامل شهرستان ها، مراکز استان ها، شهرها و آبادی ها در نظر گرفته شده است. در صورت درخواست مشتری و با اعلام آدرس و کد پستی مقصد، سفارش ارسال می گردد. پس از پردازش، ثبت سفارش و تحویل به پست، زمان تقریبی تحویل سفارش ارسالی بنابر محدوده جغرافیا و مقررات شرکت پست ج.ا.ایران بین 24 تا 72 ساعت می باشد.
چنانچه مرسوله شما با پست ارسال گردیده است؛ می توانید از طریق آدرس اینترنتی http://itemtracking.post.ir از وضعیت مرسوله خود مطلع شوید.
3) پست هوایی
این روش به نسبت سایر روش ها دارای سریع ترین زمان دریافت سفارش؛ اما با هزینه ای بالاتر می باشد. پست هوایی برای کالا های اضطراری و فوری به مشتریان پیشنهاد می شود. در صورت درخواست مشتری و با اعلام آدرس و کد پستی مقصد، سفارش آنها به یکی از شرکت های پست هوایی فرستاده و به صورت هوایی ارسال می گردد. پس از پردازش، ثبت سفارش و تحویل به پست هوایی ، زمان تقریبی تحویل سفارش ارسالی بنابر محدوده جغرافیا نهایتاً 24 ساعت می باشد.
4) تیپاکس
پست اختصاصی تیپاکس به منظور ارسال ایمن، سریع و مناسب در نظر گرفته شده است. تیپاکس به مقصد تمامی مراکز استان ها و برخی شهرستان ها ارسال مستقیم دارد. سفارش هایی که در محدوده بافت شهری در شهرهای دارای دفترنمایندگی تیپاکس هستند؛ در منزل یا فروشگاه تحویل داده می شوند و تیپاکس هزینه اضافه ای در این مورد دریافت نخواهد کرد. آن دسته از مشتریان که آدرس آنها در خارج از بافت شهری است؛ می توانند سفارش خود را از دفتر شعبه مقصد تحویل بگیرند یا با توافق با دفتر درخواست ارسال به درب منزل یا فروشگاه بدهند. پس از پردازش سفارش و تحویل آن به تیپاکس ، پس از آن زمان ارسال در بیش از 80 شهر که تک مسیره هستند به طور معمول 24 ساعته است. همچنین سرویس دهی تیپاکس در شهرهایی که دو مسیره یا راه دور هستند؛ معمولا 48 تا 72 ساعت می باشد.
چنانچه مرسوله شما با تیپاکس ارسال گردیده است؛ می توانید از طریق آدرس اینترنتی https://tipaxco.com/tracking از وضعیت مرسوله خود مطلع شوید.
5) باربری
برای بار های حجیم ، سنگین و به مقصد شهر های خارج از تهران؛ استفاده از سرویس باربری توصیه می گردد. هزینه باربری برای این لوازم به صورت پس کرایه ( پرداخت هزینه باربری در هنگام تحویل مرسوله) خواهد بود. مرسولات برای شهر های نزدیک تا 24 ساعت، برای شهرهای دور تا 48 ساعت و برای شهر های بسیار دور از تهران تا 72 ساعت؛ توسط باربری ارسال خواهد شد.